Leistungen

Das umfangreiche CASYMIR Service-Netzwerk ist an mehreren Standorten in Deutschland und der Schweiz präsent und gewährleistet so eine optimale Verfügbarkeit für unsere Kunden.

Da Kontextinformationen wie Systemname, Maske, Navigationspfad und Feldinhalte automatisch übermittelt werden, kann sich der Anwender ganz auf seine Anfrage konzentrieren. Diese wird anschliessend direkt an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.
Für die Kontaktaufnahme stehen alle gängigen Kommunikationsmittel zur Verfügung.

Das CASYMIR Team unterstützt Sie von der Schulung über die Software Validierung bis hin zur Prozessoptimierung. Das CASYMIR-Schulungsprogramm sorgt mit Info-Veranstaltungen und News-Schulungen dafür, dass Ihre Leute fachlich stets auf dem aktuellen Stand sind.
Die Dienstleistung Computer System Validierung beschäftigt sich mit dem dokumentierten Nachweis, dass ein Informationssystem seinen definierten und erwarteten Anforderungen entsprechend funktioniert und die gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden.
Das CASYMIR Team unterstützt seine Kunden voll umfänglich.

Der Support kommt Ihnen auch zu Hilfe, wenn es sich nicht um einen Notfall, sondern einen Ausbauwunsch handelt, mit dem Sie beispielsweise eine Verfahrenserweiterung ins System aufnehmen möchten. Hier ebenfalls kann Ihnen unser Support helfen. Wenn sich später zeigt, dass dieser Ausbau von generellem Interesse ist, wird er in CASYMIR integriert und so profitieren Sie erneut.

Für die Übernahme von Daten aus fremden Systemen steht die dokumentierte Schnittstelle «Casytrans» zur Verfügung. Der Ablauf der Datenübernahme ist frei konfigurierbar und kann nach verschiedenen Kriterien automatisiert vorgenommen werden.

Das CASYMIR Team kann alle Hardware-Komponenten liefern, die für den Betrieb der ERP-II Lösung CASYMIR benötigt werden.
Auf diese Weise erhält der Kunde ein System "aus einer Hand", womit auch die Anlaufstelle für Probleme irgendwelcher Art, sei es Hardware oder Software, stets klar definiert ist.
Unsere Hardware wird nach ausgesuchten Kriterien evaluiert, wie z.B. Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, langfristige Wartbarkeit und Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

Das Projektmanagement ermöglicht die Planung, Evaluation und Koordination von Projektphasen während der gesamten Softwareeinführungszeit.
Sie erhalten ein hochwertiges ERP-System mit einem starken Partner an Ihrer Seite.